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Versand & Retouren
Wie lange dauert der Versand?
Die Bearbeitung deiner Bestellung dauert in der Regel 1-3 Werktage.
Die Lieferzeit nach Österreich und Deutschland beträgt anschließend ca. 5-10 Werktage.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Trackingnummer per E-Mail.
Bitte beachte, dass sich der Tracking-Status erst nach einigen Tagen aktualisieren kann.
Wo befindet sich mein Paket? Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Trackingnummer per E-Mail. Über den Link kannst du den Status deiner Lieferung verfolgen.
Bitte beachte, dass die Sendungsverfolgung erst nach einigen Tagen verfügbar ist, sobald dein Paket im Versandprozess weiterverarbeitet wurde.
Wie kann ich meine Bestellungen stornieren oder ändern?
Wir bearbeiten Bestellungen in der Regel sehr schnell, um eine kurze Lieferzeit zu gewährleisten. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf mit Ihrer Bestellnummer.
Nach Ablauf dieser Frist ist die Bestellung möglicherweise bereits in Bearbeitung oder versandt - in dem Fall kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden.
Wie hoch sind die Versandkosten? Gibt es kostenlosen Versand?
Wir bieten für alle Produkte kostenlosen Versand an - ganz ohne Mindestbestellwert.
Was mache ich, wenn der Artikel beschädigt oder defekt ankommt?
Es tut uns leid, wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt bei Ihnen ankommt!
Bitte senden Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Foto des Schadens.
Wie funktioniert die Rückgabe oder der Umtausch?
Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen, sofern sie unbenutzt und originalverpackt sind. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe oder dem Umtausch.
Wir senden Ihnen alle nötigen Informationen zur Rücksendung zu.
Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten vom Käufer zu tragen sind, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft geliefert worden.
Weitere Details sowie das Widerrufsformular findest du in unserem Bereich "Vertragswiderruf" im Footer.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 2-5 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde.
Bitte beachte, dass je nach Zahlungsanbieter zu leichten Verzögerungen kommen kann.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren eine Vielzahl sicherer Zahlungsmethoden, darunter:
Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), Paypal, Apple Pay, Google Pay sowie Klarna - je nach Verfügbarkeit in Ihrem Land.
Alle Zahlungen werden verschlüsselt und sicher verarbeitet.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten - was soll ich tun?
Bitte überprüfe zunächst deinen Spam oder Junk-Ordner manchmal landet unsere E-Mail dort. Sollten Sie dort nichts finden, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrem vollständigen Namen und der verwendeten E-Mail Adresse.
Wir senden Ihnen die Bestellbestätigung gerne erneut zu.
"Tolle Qualität für alle, die nach neuen Trends suchen. Der Kundenservice war super verständnisvoll, als ich eine falsche Lieferadresse angegeben hatte, und hat mir geholfen, die Bestellung zu ersetzten. Danke, DEALZAZA!"
Sofia R. Alberta, Austria.